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【マイレージサービス】 †
航空会社が、(継続的な利用が見込まれる)顧客サービスのひとつとして行っているポイント加算サービス。
なお、この言葉は日本国内でしか通用しない「和製英語」の類であり、国際的には「
ある航空会社に会員登録を行った顧客が、その社(もしくは「コードシェア」提携関係にある別の航空会社)が運航する路線の旅客機に搭乗すると、その距離に応じてポイント(一般的に単位は「マイル」)が加算され、これが一定の量に達すると「無料(または割引率の大きい)航空券への引き換え」や「座席クラスのアップグレード」などのサービスを受けることができる。
マイルの付加は「エコノミークラスの普通運賃」を基準として決められており、ビジネスクラスやファーストクラスといったグレードの高い座席を利用した場合には更に割増マイルが加算されるが、反対に、割引サービスや団体・格安航空券を利用して搭乗した場合には加算がない(加算があっても割り引かれる)こともある(航空会社により対応は異なる)。
以上は原則的な使われ方であるが、実際には、航空会社と提携している他業者の商品・サービスを利用することでもマイルを貯めることができるため、(単純にマイルを貯めるだけならば)一度会員登録をしておけば、必ずしも航空会社と取引をする必要がないのが実情である。
(詳細については「陸マイラー」の項を参照のこと)
また、近年では、航空以外の他業種でもマイレージに類似した「継続的な利用が見込まれる顧客への付加サービス」を行うためのポイント集計システムを導入する例が増えており、一部では航空会社に倣って「マイレージ」の呼称を採用しているものもある。
関連:マイル修行僧 陸マイラー