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【ファーストクラス】 †
旅客機の客席グレードにおける最上級。主として国際線の中長距離区間に設定されている。
航空券や時刻表では「F」という略符号で表される。
運賃はエコノミークラスの数倍〜10倍程度、ビジネスクラスの2〜3倍程度と超高額であり、利用者は大企業の幹部役員や政治家・資産家などの超富裕層がメインとなっている。
顧客層の関係から、割引運賃の設定がされないのが普通である。
欧米諸国ではビジネス機(プライベートジェット)の顧客と重複する*1が、日本や中東など、ビジネス機市場が成立しない国・地域ではそれなりに需要がある。
近年ではビジネスクラスのサービス向上・顧客のコスト削減策などで需要が減少傾向にある。
そのため、ファーストクラスを廃止・縮小したり、最初から設定しない航空会社も出現しているが、一方で、利用頻度が高い上顧客への「特権」と位置付けている航空会社もある。
主なサービス内容 †
- 広幅の座席
- 専用チェックインカウンター
- 専用ラウンジ利用権
- 搭乗時の優先扱い
- 機内食のグレードアップ(アラカルトで選べる)
- マイレージサービスの割増マイル加算
- 手荷物の重量制限緩和・到着地での優先受取・自宅〜空港間の無料配送
- 空港〜自宅やホテルへの無料送迎
- 出発地及び到着地での「優先通関レーン」利用権
- 羽毛布団やナイトガウンの貸出
- 専用の機内トイレ
- 専門の訓練を受けたフライトアテンダントによる接客